Correction : Échec du téléchargement de la pièce jointe à partir d'un message multimédia (2024)

Vous pouvez rencontrer leéchec du téléchargement de la pièce jointemessage en raison d'un cache/de données corrompus du service MMS ou d'une partition de cache corrompue. De plus, des applications de messagerie incompatibles ou des paramètres APN non valides peuvent également provoquer le message d'erreur.

L'utilisateur concerné rencontre l'erreur lorsqu'il essaie de télécharger une pièce jointe MMS. Certains utilisateurs ont signalé avoir rencontré le problème uniquement dans les discussions de groupe. Le message d'erreur apparaît également lorsque l'utilisateur déverrouille son téléphone (dans certains cas, sur l'écran de verrouillage) ou lorsqu'il lance l'application de messagerie.

Ce problème est délicat car il peut être dû au fournisseur de services ou à votre téléphone.

Avant de commencer le processus de dépannage pour télécharger un message multimédia, assurez-vous qu'ilaucune limite de taille de fichieractivé dans les paramètres MMS. Vérifiez également siune autre SIMfonctionne correctement avec votre téléphone. Si tel est le cas, le problème vient du fournisseur de services. Si cela ne fonctionne pas, le problème vient de votre téléphone. De plus, assurez-vous qu'il y apas de panne de réseaudans la zone.

Gardez à l'esprit qu'untéléphone sans opérateurpeut ne pas télécharger le message MMS même si les appels Wi-Fi sont activés. De plus, si vous n'avez que le message d'erreur et qu'aucun MMS n'est en attente, essayez d'activer/désactiver lenotifications de messagesdans les paramètres du téléphone.

Assurez-vous également que vous disposez d'unforfait de données activépour votre connexion. Si vous avez déjà utilisé iMessage, alorsdésenregistrer votre numéro d'iMessage(vous pouvez le faire en dernier recours). Enfin et surtout,redémarragevotre appareil ou activez/désactivez le mode Avion.

Solution 1 : Modification du réseau/mode réseau

Vous ne pourrez pas télécharger le message MMS si vous essayez de télécharger la pièce jointe MMS via Wi-Fi, sauf si l'option d'appel Wi-Fi est activée. Et si ladite option est active, même dans ce cas, vous pouvez rencontrer le problème sur des téléphones non opérateurs. Dans ce cas, la désactivation du Wi-Fi et l'activation des données mobiles peuvent résoudre le problème.

1. Ouvrirvotre téléphone etglisse vers le basdu haut de l'écran.
2. Appuyez ensuite surWifipour l'éteindre.
3. Appuyez maintenant surDonnées mobilespour l'activer.

   

4. Essayez ensuite detéléchargerle message pour vérifier s'il est clair de l'erreur.
5. Si ce n'est pas le cas, ouvrezParamètresde votre téléphone et appuyez surPlus.

   

6. Appuyez maintenant surRéseau mobile.

   

7. Appuyez ensuite surMode réseau préféré.

   

8. Maintenantessayez différents modes de réseaucomme Automatique ou LTE etc. et vérifiez si le problème MMS est résolu.

   

Solution 2 : activer/désactiver le paramètre de récupération automatique des MMS

La récupération automatique est une fonctionnalité (lorsqu'elle est activée) par laquelle votre téléphone téléchargera automatiquement le multimédia, et l'utilisateur n'aura pas à appuyer sur le média pour le télécharger. Mais cette fonctionnalité de récupération automatique est une épée à double tranchant dans le cas de notre message d'erreur. Parfois, il est essentiel pour récupérer le message, alors que dans d'autres cas, il est à l'origine du problème. Dans notre cas, activer/désactiver la récupération automatique peut résoudre le problème.

1. Ouvrez l'application Messagerie et appuyez surMenu.
2. Appuyez ensuite surParamètres.

   

3. Désactivez maintenant l'option deRécupération automatique(ou Récupération automatique) etredémarrageton téléphone. S'il est déjà activé, désactivez-le.

   

4. Au redémarrage, vérifiez si vous pouvez télécharger le message MMS.

Solution 3 : Désactivez le Package Disabler

Package Disabler (ou un utilitaire similaire) est souvent utilisé par les utilisateurs pour bloquer les applications bloatware. Le Package Disabler peut également bloquer de nombreuses applications et services essentiels si l'option "Désactiver Bloatware" est activée. Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours si le service MMS de votre téléphone est marquébloatwarepar le Package Disabler et ainsi, le service sera bloqué. Dans ce scénario, la désactivation du bloqueur de packages peut résoudre le problème.

1. Tapez sur leWidget de désactivation de package(sa couleur doit être rouge si elle est activée), et la couleur de l'icône du widget deviendra bleue.

   

2. Vérifiez ensuite si vous pouvez télécharger le message MMS.

Solution 4 : Activer le Booster de téléchargement

Le Download Booster est une fonctionnalité (principalement prise en charge par Samsung) grâce à laquelle vous pouvez télécharger plus rapidement des fichiers de plus de 30 mégaoctets en utilisant simultanément une connexion Wi-Fi et une connexion de données mobiles. Le booster de téléchargement peut être utilisé pour télécharger une variété d'éléments tels que des applications dans Galaxy Apps et Play Store, etc.

Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion si un problème de communication réseau empêche le téléchargement du message dans le mode réseau actuel. Dans ce contexte, les utilisateurs de Samsung peuvent télécharger le message multimédia en activant le Download Booster.

1. ActiverWifietdonnées mobiles.
2. OuvertParamètresde votre téléphone et appuyez surConnexions.

   

3. Appuyez ensuite surPlus de paramètres de connexion.

   

4. Appuyez maintenant surTélécharger Booster.
5. Activez ensuite leTélécharger Boosteretredémarragevotre appareil.

   

6. Au redémarrage, essayez de télécharger le message MMS pour vérifier s'il est clair de l'erreur.

Solution 5 : Effacer le cache et les données pour le service MMS

Le service MMS utilise un cache pour effectuer ses opérations. Vous pouvez ne pas télécharger le message MMS si le cache/les données du service sont corrompus. Dans ce contexte, vider le cache et les données du service peut résoudre le problème.

1. OuvrirParamètresde votre téléphone et appuyez surapplications.
2. Appuyez maintenant sur lePlusbouton (près du bas de l'écran) puis appuyez surAfficher le système.

   

3. Appuyez maintenant surService Mmspuis surStockage.

   

4. Appuyez maintenant surVider le cacheetEffacer les donnéespuis validez le dialogue.

   

5. Maintenantredémarrageton téléphone.
6. Au redémarrage, essayez de télécharger le message et vérifiez si le problème a été résolu.

Solution 6 : effacez la partition de cache

Outre le cache de l'application, le système d'exploitation Android utilise une partition de cache distincte pour différentes opérations système. Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion si ladite partition de cache est corrompue. Dans ce contexte, l'effacement de la partition de cache peut résoudre le problème.

1. Effacer la partition de cache.
2. Redémarrez votre smartphone et vérifiez si votre téléphone est exempt de l'erreur MMS.

Solution 7 : désactiver le protocole IPV6

Le protocole IPV6 a été introduit pour rectifier les limitations du protocole IPV4, mais il a toujours sa part de problèmes. Vous pouvez rencontrer l'erreur si le protocole IPV6 est activé sur votre routeur et que vous utilisez cette connexion pour télécharger le MMS. Dans ce contexte, la désactivation de l'IPV6 peut résoudre le problème.

1. Désactivez le protocole IPV6 sur votrerouteur. Vous pouvez le faire en accédant aux paramètres du routeur via l'adresse IP indiquée au dos.
2. Vérifiez ensuite si vous pouvez télécharger les messages MMS.

Solution 8 : Modification de l'application de messagerie

Le problème MMS que vous rencontrez peut être causé par l'application de messagerie que vous utilisez. Dans certains cas, le problème est généré par l'application de messagerie stock, alors que dans d'autres cas, le problème peut être résolu par l'utilisation de l'application de messagerie stock. Les opinions de la communauté des smartphones sont mitigées. Si vous utilisez T-Mobile, essayez d'utiliser T-Mobile Digits.

Si vous utilisez l'application de messagerie stock,installer une autre messageriecomme Messages (Google), Hangouts, Textra, puis basculez l'application de messagerie par défaut vers l'application nouvellement installée.

Si vous utilisez 3^rdapplication de messagerie de fête, changez lemessagerie par défautapplication à laapplication de messagerie boursière.

1. Pour définir l'application de messagerie par défaut, ouvrezParamètressur votre téléphone et appuyez sur Gestionnaire d'applications.
2. Appuyez ensuite sur lePlusbouton puis appuyez surConfigurer les applications.

   

3. Appuyez maintenant sur leApplication SMS.

   

4. Puis dans la liste des applications,sélectionnez l'applicationque vous souhaitez utiliser comme application par défaut pour les messages.

   

5. Après avoir changé l'application SMS par défaut, vérifiez si l'erreur de message MMS est résolue.

Solution 9 : réinstaller/réinitialiser les paramètres de l'opérateur ou de l'APN

Votre téléphone utilise l'APN (nom du point d'accès) pour se connecter à un service sans fil. Vous ne pourrez pas télécharger les messages MMS si les paramètres APN de votre téléphone ne sont pas valides. Dans ce cas, la réinstallation ou la réinitialisation des paramètres de l'opérateur peut résoudre le problème.

1. OuvrirParamètresde votre téléphone et appuyez surPlus.

   

2. Appuyez ensuite surRéseau mobileet puisNoms de point d'accès.

   

3. Appuyez surMenupuis appuyez surRéinitialiser par défaut.

   

4. Vérifiez si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, ouvrez leNoms des points d'accèsparamètres comme mentionné ci-dessus etsupprimer toutles APN qui ne sont pas nécessaires.
5. Alorsajouter un nouvel APN(vous devez contacter votre opérateur pour obtenir le paramètre APN). Si vous avez enregistré les messages de paramètres MMS, utilisez ces messages pour ajouter des APN.
6. Après la réinitialisation par défaut, vérifiez si le problème MMS est résolu.

Solution 10 : Mettre à jour le profil et la PRL

Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion si le profil de données de votre appareil ou la base de données de la liste d'itinérance préférée (PRL) est corrompu. S'il y a un PRL/profil invalide, votre téléphone peut ne pas télécharger les messages MMS. Dans ce contexte, la mise à jour du profil et de la PRL peut résoudre le problème.

1. OuvrirParamètresde votre téléphone et appuyez surA propos du téléphone.
2. Appuyez maintenant sur Système, puis sur l'écran affiché, appuyez surMettre à jour le profil.

   

3. Appuyez maintenant surMise à jour sur le PRLetredémarrageton téléphone.
   

   

4. Au redémarrage, vérifiez si le problème MMS est résolu.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de signaler votretéléphone comme perduvia le portail en libre-service. Attendez 15 minutes, puissignaler le téléphone comme trouvé. Cela a fonctionné pour de nombreux utilisateurs, mais sachez que cela peut nécessiter des documents pour certains opérateurs et que votre téléphone peut également être verrouillé. Consultez votre opérateur avant de continuer.